eNPS сотрудников: как считать индекс лояльности команды

Опубликовано 25 августа 2026 г. · Как мы используем AI

eNPS (Employee Net Promoter Score) — стандартная HR-метрика по методике Фреда Райхельда, показывающая, насколько сотрудники готовы рекомендовать свою компанию как место работы. В отличие от большинства опросов удовлетворённости, у eNPS всего один вопрос и понятная числовая формула.

Как считается

Каждый сотрудник отвечает на один вопрос по шкале от 0 до 10. По ответу его относят к одной из трёх групп:

9–10 — промоутеры (готовы рекомендовать компанию)
7–8 — нейтралы
0–6 — критики

Индекс компании — (доля промоутеров − доля критиков) × 100, округляется до целого числа. Значение может быть от −100 до +100.

Как получить eNPS для своей компании автоматически

В корпоративном кабинете tvoi-kod.ru eNPS — один из 9 тестов благополучия. Каждый сотрудник проходит его за минуту, а агрегированный индекс компании считается автоматически по этой же формуле и показывается HR в разделе аналитики вместе с динамикой по месяцам — без отдельной таблицы или ручного подсчёта.

Подключить тесты благополучия для команды.

Ключевые слова

eNPS, индекс лояльности сотрудников, employee net promoter score, HR-метрики.

❓ Помощь

Частые вопросы

Что означает eNPS?

Employee Net Promoter Score — индекс готовности сотрудников рекомендовать свою компанию как место работы, по методике Фреда Райхельда.

По какой формуле считается eNPS?

(Доля промоутеров, ответивших 9-10 − доля критиков, ответивших 0-6) × 100. Ответившие 7-8 (нейтралы) в формулу не входят напрямую, но учитываются в общем числе ответивших.

Можно ли посчитать eNPS для своей команды без ручного опроса?

Да — в корпоративном кабинете tvoi-kod.ru eNPS входит в тесты благополучия, каждый сотрудник проходит его сам, а агрегированный индекс считается автоматически.

Комментарии (0)

Войдите, чтобы оставить комментарий